서비스 정책 안내
주식회사 놀펫이 제공하는 서비스의 주요 정책입니다.
개인정보처리방침
회사는 회원가입 및 서비스 제공을 위해 이름, 이메일, 휴대전화, 생년월일, 성별, 주소와 선택적으로 반려동물의 이름, 종류, 품종, 생년월일, 성별, 몸무게를 수집합니다. 비밀번호는 복호화할 수 없는 암호화 해시로 저장합니다. 수집 정보는 본인확인, 예약·결제, 맞춤 서비스, 고객상담 및 동의한 안내에만 이용하며 법정 보유기간 또는 회원 탈퇴 시까지 안전하게 관리합니다. 이용자는 열람·정정·삭제·처리정지와 선택적 마케팅 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
서비스 이용약관
회원은 정확한 정보를 제공하고 계정과 결제수단을 안전하게 관리해야 합니다. 회사는 상품 정보와 거래 조건을 명확히 표시하며, 입점·제휴사가 제공하는 개별 상품에는 해당 상품의 이용조건과 취소규정이 함께 적용됩니다.
위치정보 이용약관
지역별 상품 검색 기능은 이용자가 직접 선택한 지역 또는 동의한 위치정보를 기준으로 제공됩니다. 위치정보는 검색 편의 제공 목적 외로 이용하지 않으며 동의를 철회하면 즉시 이용을 중단할 수 있습니다.
NOLPET 티켓 이용정책
티켓의 이용기간, 사용 가능일, 기준 인원·반려동물 수, 추가요금과 예약 방법은 각 상품 상세페이지를 따릅니다. 티켓의 양도·재판매와 부정 사용은 제한될 수 있습니다.
전자금융거래 이용약관
전자결제의 주문번호, 금액, 결제상태와 처리일시는 안전하게 기록됩니다. 결제 오류나 이중결제가 확인되면 고객센터를 통해 정정 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
전자금융거래 이용자 유의사항
비밀번호와 인증정보를 타인에게 제공하지 말고 공용기기에서는 결제 후 로그아웃해야 합니다. 의심 거래가 발생하면 즉시 결제기관과 NPET 고객센터에 알려주시기 바랍니다.
분쟁해결기준
분쟁 발생 시 관련 법령, 소비자분쟁해결기준, 표시된 상품조건과 거래기록을 바탕으로 협의합니다. 접수된 민원은 사실관계를 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.
고객센터 1522-0837 · help_nolpet@naver.com