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FAQ
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. NPET은 어떤 서비스인가요?
NPET은 반려견과 함께하는 여행과 일상을 하나의 멤버십으로 연결하는 반려가족 라이프 플랫폼입니다. 숙박부터 병원, 식당, 카페·놀이터, 푸드, 페스티벌까지 다양한 장소와 서비스를 한곳에서 만나볼 수 있습니다.
Q2. 무료회원도 상품 가격을 볼 수 있나요?
네. 누구나 상품 정보와 가격을 확인하고 비교할 수 있습니다. 다만 상품 구매와 멤버십 전용 혜택은 PREMIUM 또는 VIP 회원만 이용할 수 있습니다.
Q3. 무료회원가입 혜택은 무엇인가요?
무료회원가입 즉시 WELCOME POINT 3,000P를 드립니다. 포인트는 지급일로부터 30일간 유효하며, PREMIUM 또는 VIP 멤버십 가입 후 상품 구매 시 사용할 수 있습니다.
Q4. PREMIUM과 VIP 멤버십은 어떻게 다른가요?
PREMIUM은 연 49,000원의 실속형 멤버십으로 오아시스 스테이 50% 할인권 1회, 연 2회 최대 30% 할인, 제휴 숙박 1만원 쿠폰, 3~7% 회원가와 1% 적립을 제공합니다. VIP는 연 89,000원의 상위 멤버십으로 오아시스 스테이 평일 숙박 1회 사용권, 연 2회 최대 50% 할인, 제휴 숙박 2만원 쿠폰, 5~10% 회원가, 2% 적립과 선예약·예약 변경·우선 상담 혜택을 제공합니다.
Q5. 멤버십은 얼마나 이용할 수 있나요?
PREMIUM과 VIP 모두 결제일로부터 1년 동안 이용하는 연간 멤버십입니다. 자동갱신은 회원이 별도로 동의한 경우에만 적용됩니다.
Q6. 회원 혜택은 어떻게 이용하나요?
로그인 후 원하는 숙소나 서비스를 선택하면 회원 등급에 맞는 가격과 혜택을 확인할 수 있습니다. 업체별 예약 방법, 이용기간, 제외일, 반려견 동반조건과 추가요금은 각 상품 상세페이지에서 확인해 주세요.
Q7. NPET 제휴업체는 어떤 기준으로 선정하나요?
반려견 동반 가능 여부와 이용범위, 시설·서비스 품질, 위생과 안전, 가격 및 추가요금의 투명성을 확인합니다. 반려가족이 믿고 이용할 수 있고 지속적인 회원 혜택을 제공할 수 있는 업체를 중심으로 선정합니다.
Q8. 멤버십과 구매상품을 취소하거나 환불할 수 있나요?
멤버십은 결제 후 14일 이내이고 혜택을 사용하지 않았다면 100% 환불됩니다. 혜택 사용 후 또는 14일 경과 후에는 이용기간과 실제 사용 혜택 등을 공제합니다. 구매상품에는 상품별 취소·환불규정이 별도로 적용됩니다. 자세한 내용은 환불·이용약관을 확인하거나 고객센터 1522-0837 또는 help_nolpet@naver.com으로 문의해 주세요.
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